Condizioni Generali

Questi termini e condizioni disciplinano l'utilizzo della piattaforma di gioco RedCherry. Qui spieghiamo il rapporto tra noi e gli utenti, le regole principali di comportamento e le condizioni operative relative a conti, promozioni, depositi e prelievi. Invitia-mo a leggere con attenzione: l'accesso e l'uso continuato del servizio implicano l'accettazione di quanto indicato.

Responsabilità dell'account

Ogni utente è responsabile della correttezza dei dati forniti in fase di registrazione e della custodia delle credenziali di accesso. È obbligo comunicare tempestivamente ogni uso non autorizzato del conto al nostro supporto tramite [email protected]. È consentito un solo account personale per utente; account duplicati o attività sospette possono essere bloccati o chiusi.

Possiamo richiedere verifiche documentali (KYC) in qualsiasi momento. Finché la verifica non è completata, l'accesso ad alcune funzionalità, inclusi i prelievi, può essere limitato.

Requisiti di idoneità

Possono utilizzare la piattaforma solo persone che soddisfano i requisiti legali del proprio Paese e che abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa locale. L'accesso da Paesi in cui il gioco online è vietato o soggetto a regime di licenza incompatibile con il nostro servizio non è consentito. È responsabilità dell'utente verificare la propria legittimità a giocare.

Uso accettabile della piattaforma

Gli utenti devono utilizzare la piattaforma in modo lecito e corretto. Sono vietati frode, collusione, uso di software automatizzati non autorizzati, abuso di bonus, uso di VPN per eludere restrizioni territoriali e qualsiasi comportamento che alteri il regolare funzionamento del servizio. In caso di violazione, ci riserviamo il diritto di limitare l'account, trattenere bonus o sospendere i pagamenti.

Regole generali su bonus e promozioni

Tutte le promozioni sono soggette a termini specifici pubblicati nella pagina dedicata. Per ogni offerta valgono le condizioni relative a requisiti di scommessa, giochi esclusi, limiti massimi di puntata e tempistiche di validità. L'abuso delle promozioni comporta la cancellazione dei bonus e l'eventuale perdita delle vincite ottenute con mezzi non conformi.

Depositi e prelievi

I depositi devono essere effettuati con metodi consentiti e, quando previsto, utilizzando lo stesso strumento per i prelievi. Prima di autorizzare i prelievi effettuiamo controlli di sicurezza e conformità, inclusa la verifica dell'identità e dell'origine dei fondi. I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento e a eventuali controlli aggiuntivi; eventuali commissioni applicate da terze parti sono a carico dell'utente.

Verifica e limiti

Per ragioni di sicurezza e antiriciclaggio possiamo applicare limiti operativi sui prelievi o richiedere documentazione supplementare. In casi di vincite molto elevate, il pagamento può essere concordato in più tranche, in accordo con le politiche interne.

Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi contestazione invitiamo a contattare prima il servizio clienti tramite [email protected]. Se non si trova una soluzione soddisfacente, l'utente può rivolgersi alle autorità competenti del proprio Paese o ad organismi di tutela previsti dalla normativa locale. Manteniamo registri delle comunicazioni per agevolare le verifiche.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini. Le modifiche saranno pubblicate sulla piattaforma e, quando rilevanti, comunicate agli utenti. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Per chiarimenti è possibile contattare [email protected].