Contatti
Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti con domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici o feedback generale. Puoi contattarci facilmente tramite i nostri canali di comunicazione comodi: chat dal vivo, email e telefono. Siamo qui per aiutare con richieste operative, chiarimenti su pagamenti e verifiche KYC, oppure per raccogliere suggerimenti sul servizio. Accettiamo richieste in italiano ed inglese e offriamo gestione prioritaria per casi urgenti. Siamo sempre disponibili.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat e email, risposte rapide) |
| Richieste generali | [email protected] (fatture e FAQ) |
| Affiliazioni | [email protected] (programmi e pagamenti) |
| Telefono | +39 02 4827 1563 (assistenza telefonica) |
| Orari | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
| Tempi di risposta | Chat: immediata, Email: entro 24 ore |
Contatto via email
Per richieste dettagliate, problemi sull'account o invio di documenti, preferiamo essere contattati via email all'indirizzo [email protected]. Indicare un oggetto chiaro (es. "Verifica KYC" o "Problema prelievo") e fornire recapiti aggiornati aiuta a velocizzare la risposta. Allegare copia dei documenti richiesti e il numero di conto o ID giocatore accelera la risoluzione.
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Tempi di risposta
La maggior parte delle richieste viene gestita e riceve risposta entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici rispondiamo spesso molto prima; le segnalazioni più complesse possono richiedere più tempo per verifiche, KYC o revisioni finanziarie. In questi casi ti aggiorniamo sullo stato della pratica e indichiamo i tempi stimati di risoluzione.
Feedback
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